terça-feira, 30 de dezembro de 2014



Tempo de renovação, redenção, transformação, esperança, equilíbrio, tranquilidade, serenidade, paz, harmonia, perdão, amizade, ternura, lealdade, sonhos, atitudes, realização, mas sobretudo amor.
Que o Cristo de Deus esteja em nossos corações e a sua luz brilhe em nossas vidas sempre!!!!!
 
Time of renewal, redemption, transformation, hope, balance, tranquility, serenity, peace, harmony, forgiveness, friendship, tenderness, loyalty, dreams, attitudes, achievement, but above all love.

The Christ of God is in our hearts and his light shine in our lives ever !!!!!

segunda-feira, 29 de dezembro de 2014

GOVERNO DE PE LANÇA LIVRO SOBRE MODELO DE GESTÃO

Informativo SCGE





Com um modelo de gestão eficiente e reconhecido no Brasil e também no mundo, o Governo de Pernambuco, através de sua equipe, em diferentes áreas de atuação, tem trabalhado para perpetuar o processo de evolução do serviço público estadual. Ao longo dos quase oito anos da atual gestão, diversos estudos foram realizados, através da iniciativa pública, para que Pernambuco se tornas-se referência para outros Estados e até países. Na segunda-feira (22/12), o Governo de Pernambuco lançou o livro "Todos por Pernambuco em Tempos de Governança: Conquistas e Desafios", escrito pelo professor Caio Marini. O evento aconteceu no Palácio do Campo das Princesas, com a presença do governador de Pernambuco, João Lyra Neto, vários secretários de governo e da equipe da Controladoria.
 

Na ocasião, também foram apresentados os "Cadernos de Gestão Pública", uma publicação com cinco volumes. "Pernambuco tem um plano de Governo bastante democrático, pois além de ouvir técnica a atual gestão, também buscou informações na sociedade civil", ressaltou o autor, durante a cerimônia de lançamento, que aconteceu no Palácio do Campo das Princesas, no Recife.
Um dos volumes é voltado exclusivamente para o controle interno. Equipe do Instituto Publix visi-tou a SCGE e entrevistou os secretários e diretores com o objetivo de escrever sobre o trabalho realizado na Controladoria. "Essa publicação representa a consolidação do nosso modelo de gestão que tanto contribui para o desenvolvimento do Estado. Além disso, estamos deixando um documento que vai garantir a continuidade nesse processo", disse o secretário de Planejamento e Gestão, Frederico Amâncio.
Serão distribuídos mil exemplares do livro, mas o conteúdo também possui uma versão eletrônica.

With a model of efficient management and recognized in Brazil and in the world, the Government of Pernambuco, through its team in different areas, has worked to perpetuate the process of evolution of the state public service. Over the nearly eight years of the current administration, several studies were carried out by public initiative to Pernambuco reference is recompensest to other states and even countries. On Monday (22/12), the Government of Pernambuco launched the book "All for Pernambuco in Governance times: Achievements and Challenges", written by Professor Caio Marini. The event took place in the Campo das Princesas Palace, attended by the governor of Pernambuco, João Lyra Neto, several secretaries of government and the Comptroller team.

sexta-feira, 26 de dezembro de 2014


Atuação da Rede de Ouvidoria 2014

A Secretaria da Controladoria Geral do Estado tem a atribuição legal de coordenar as atividades de Ouvidoria no Estado.  A Rede de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual é composta por 58 unidades distribuídas nas secretarias e órgãos do Poder Executivo Estadual, sendo 10 Ouvidorias centrais, 35 setoriais e 13 especiais. Entende-se por Ouvidoria Central aquelas que possuem em sua estrutura Ouvidorias setoriais de órgãos vinculados a exemplo da Secretaria de Administração que coordena as seguintes ouvidorias setoriais: ATI, FUNAPE, FUNASE e PERPART. As Ouvidorias Especiais não possuem em sua estrutura Ouvidorias vinculadas.
No primeiro semestre deste ano a Rede teve sua atuação voltada para Copa do Mundo. Foi firmada uma parceria com a ABIH e com a Empetur para divulgação dos serviços da Rede de Ouvidoria do Estado por meio da distribuição de 40.000 folder´s nos hotéis da região metropolitana e nos centros de atendimento ao turista durante o período de 15/05/2014 a 31/07/2014, dando assim, também, ampla divulgação ao tridgito 162, número disponibilizado ao cidadão gratuitamente para contato com a Ouvidoria do Estado.
O acompanhamento da Rede de Ouvidoria é realizado por meio de reuniões periódicas no auditório da Secretaria da Controladoria Geral do Estado. Tivemos 10 reuniões de monitoramento com toda Rede e 20 reuniões técnicas específicas com os órgãos, atendendo assim as necessidades das Ouvidorias. Durante as reuniões de monitoramento, além de temas técnicos e procedimentais que tratam do funcionamento das Ouvidorias, disponibilizamos, também, palestras com temas voltados para a formação continuada desta rede. Estas palestras são proferidas por servidores da Secretaria da Controladoria Geral do Estado e por profissionais convidados.
O decreto nº 39.675/2013 estabeleceu dentre os requisitos para o exercício da atividade de Ouvidoria a formação continuada, sendo exigências explícitas a participação dos ouvidores e de suas equipes no Curso Implantação e Gestão de Ouvidorias; este ano duas turmas foram disponibilizadas no CEFOSPE e Certificação dos Ouvidores por entidade reconhecida nacionalmente. A referida Certificação aconteceu por meio de uma parceria entre a Secretaria da Controladoria Geral do Estado e a Associação Brasileira de Ouvidores – seccional Pernambuco no período de 10 a 12 de dezembro de 2014, evento que contou com a participação do Presidente da ABO Nacional Edson Vismona, o qual também foi instrutor. Atualmente 83 % dos Ouvidores que compõem a Rede de Ouvidoria estão certificados. Esta Cerificação tem validade de 05 anos.
No período de 01 de janeiro a 15 de dezembro de 2014 foram cadastradas 70.114 manifestações distribuídas em 06 naturezas: Denúncias, Elogios, Informação, Reclamação, Solicitação e Sugestão.
As manifestações cadastradas no Sistema Informatizado de Ouvidoria são oriundas de 223 munícipios pertencentes a 23 unidades federativas distintas o que demostra a capilaridade desta Rede de Ouvidoria.
A portaria nº 044/2013 da Secretaria da Controladoria Geral do Estado estabeleceu o prazo de 20 dias para resposta ao cidadão. A Rede de Ouvidoria obteve um ótimo resultado na conclusão de suas manifestações alcançando um percentual de resolutividade de 80,35 %.
Dentre as origens de entrada das manifestações se sobressaem o contato por meio dos números 0800 das Ouvidorias e do tridÍgito 162 da Ouvidoria do Estado totalizando 24.251 manifestações neste status, seguidas das origens internet e e-mail com 17.960 e 14.607 manifestações, respectivamente.
Com o objetivo de subsidiar as ações de Controle Interno, proporcionando assim a melhoria da Gestão Pública foram analisadas 439 manifestações nas naturezas denúncias e reclamações cadastradas nas Secretarias e Órgãos que tiveram atuação deste órgão de Controle Interno no ano de 2014.
A Pesquisa de Satisfação é disponibilizada a todos os cidadãos que recebem sua resposta através do Sistema Informatizado de Ouvidoria, dentre as seis perguntas uma refere-se a reutilização dos serviços desta Rede pelo cidadão usuário, 92,16 % dos cidadãos afirmaram que reutilizariam os serviços prestados por esta Rede.

Performance of the Ombudsman Network 2014

The Office of the State Comptroller General has the legal authority to coordinate the Ombudsman's activities in the State. The State Executive Ombudsman Network consists of 58 units distributed in the departments and agencies of the State Executive Power, and 10 central Ombudsman, 35 sectoral and 13 special. It is understood by Central Ombudsman those that have in their sectoral structure of Ombudsman institutions linked such as the Secretariat for Administration who coordinates the following sectoral ombudsmen: ATI, FUNAPE, FUNASE and PERPART. The Ombudsman Special not have in your linked Ombudsman structure.


In the first half of this year the network had its performance directed to the World Cup. A partnership with the ABIH and the Empetur for disclosure of the State Ombudsman network through distribution services 40,000 folder's hotels in the metropolitan area and the tourist service centers was signed during the period 15/05 / 2014 to 07.31.2014, thereby also widely disseminated to tridgito 162 number available to the citizen free to contact the State Ombudsman.

 Monitoring of the Ombudsman Network is accomplished through regular meetings in the auditorium of the Secretariat of the General State Comptroller. We had 10 monitoring meetings with all Network and 20 technical meetings with specific organs, thus meeting the needs of the Ombudsman. During the monitoring meetings and technical and procedural issues dealing with the functioning of the Ombudsman we have also lectures with themes related to the continued formation of this network. These lectures are given by the Secretariat servers of the State Comptroller General and by invited professionals.

 The Decree No. 39,675 / 2013 established among the requirements for the exercise of the Ombudsman activity continuing education, and explicit demands the participation of ombudsmen and their teams in the Course Implementation and Management Ombudsman; this year two classes were made available on CEFOSPE and certification of Ombudsmen by nationally recognized entity. Said certification happened through a partnership between the Secretariat of the General Comptroller of the State and the Brazilian Association of Ombudsmen - sectional Pernambuco in the period of 10 to 12 December 2014, an event that was attended by the President of ABO Edson Vismona which was also an instructor. Currently 83% of the Ombudsman that make up the Ombudsperson Network are certified. This Cerificação is valid for 05 years.

 In the period from January 1 to December 15, 2014 were registered 70 114 events distributed in 06 kinds: Complaints, Compliments, information, complaint, request and suggestion.
The manifestations registered in the Information System of Ombudsman are from 223 municipalities belonging to 23 different federal units which demonstrates the reach of this Ombudsman Network.

 The decree No. 044/2013 of the Secretariat of State Comptroller General established a deadline of 20 days to reply to the citizen. The Ombudsman Network got a great result in the completion of its manifestations reaching a percentage of resoluteness of 80.35%.

 Among the manifestations of input sources excel contact through 0800 the Ombudsman and tridÍgito 162 of the State Ombudsman totaling 24,251 demonstrations in this status, followed by internet sources and email with 17,960 and 14,607 events, respectively.

 In order to subsidize the internal control actions, thus providing improved Public Management analyzed 439 events in the complaints natures and complaints registered in Departments and Agencies that had performance of this internal control body in 2014.

The Satisfaction Survey is available to all citizens who receive their response through the Information System of the Ombudsman, among the six questions one refers to reuse the services of this network user citizen, 92.16% of citizens said reutilizariam services provided by this Network.




 

quarta-feira, 24 de dezembro de 2014



Natal época de encontros, reflexões, pacificação interior, fraternidade, alegria, mas sobretudo amor.Sem o Cristo estaremos a caminhar num deserto espiritual, sem divisar o término deste caminhar trôpego e árduo. Com o Cristo, por maiores que sejam as tempestades a serem enfrentadas, enfrentaremos as adversidades na certeza de superá-las!. Só o Cristo de Deus poderá fazer brilhar a nossa luz interior.Ele é o caminho, a verdade e a vida!!!!!!

terça-feira, 23 de dezembro de 2014





GESTÃO POR COMPETÊNCIA E OUVIDORIA

Nesta era atual, o conhecimento torna-se uma vantagem competitiva, considerando-se que conhecimento é informação com significado e que na sua volatilidade, necessita ser reavaliado e ampliado continuamente, aliando-se às novidades tecnológicas. Segundo Peter Drucker, com a velocidade das transformações, surge um novo trabalhador chamado “o trabalhador do conhecimento”.
Um ambiente de trabalho torna-se atrativo não apenas pelos salários e benefícios que oferece, mas, sobretudo, quando proporciona um aprendizado contínuo do trabalhador. Ainda segundo FLEURY (2001, p.187) “a noção de competência aparece assim associada a verbos como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber engajar-se, assumir responsabilidades, ter visão estratégica”.
A Gestão por Competências é um modelo que propõe alinhar o capital intelectual de uma organização com sua estratégia de negócios, facilitando simultaneamente o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores. Entende-se que cada organização tem sua especificidade, com competências estratégicas diferentes. Por esta razão, o Modelo de Competências deve estabelecer-se em função dos requisitos e perfis que os funcionários devem possuir para seguir a estratégia organizacional, partindo da filosofia da missão e visão organizacional.

Na última década, a Gestão por Competências mostrou-se a forma mais útil e eficiente de obter um alto rendimento e desempenho nas organizações. Entretanto, é importante ter ponderação, para não “cair na tentação” de querer desenvolver o modelo de competência de maneira improvisada, sem a suficiente preparação e conhecimento das modalidades de aplicações e seus impactos. Não podemos esquecer que as organizações são formadas por pessoas.
Atualmente as empresas estão despertando para a seleção de colaboradores com sólida formação técnica, mas com evidentes qualidades humanas, do que trata a Metacompetência, com embasamento técnico, prático, ético e estético. O estudo, os conhecimentos e o aperfeiçoamento profissional são necessários, assim como as habilidades humanas nas relações interpessoais para o alcance dos resultados organizacionais. Neste cenário, as Ouvidorias surgem como fato inovador no processo de formulação e implementação de políticas públicas, sendo ferramenta estratégica de gestão, com fins de escuta estruturada para atender as demandas dos cidadãos.
Quais seriam as competências necessárias ao ouvidor? Conhecimentos específicos sobre as origens e os modelos de Ouvidorias existentes no Brasil, seus principais processos, indicadores, sistema de informações em Ouvidoria, monitoramento e avaliação dos resultados dentre outros são imprescindíveis ao ouvidor.
Porém, o conhecimento técnico ainda não é suficiente. Dentre as competências necessárias ao Ouvidor, as habilidades humanas são fundamentais para o desempenho de suas funções, tais como flexibilidade, responsabilidade, ética, empreendedorismo, ter autonomia, motivação, ser confiável, ter bom senso, a capacidade de se comunicar, de compreender o comportamento humano e desenvolver uma liderança eficaz. No cotidiano do Ouvidor, ele lida com situações de angústias e conflitos, exercitando-se na arte de ouvir as pessoas e, sobretudo, na condição de vivenciar a empatia.
Nessa perspectiva, ELIAS (2005, p.48) salienta:
E quais são as razões que explicam o protagonismo da ouvidoria? Ora, o constitucional princípio da eficiência é a cultura da reclamação, razão de ser da ouvidoria, consolidou uma aspiração social traduzida por uma nova postura cidadã, que exige o predomínio da gestão eficaz do bem público com a transparência e honestidade dos administradores e a colocação da administração a serviço do cidadão, através da criação de canais de comunicação que propiciem a ampliação da participação popular. Daí vem a legitimação do papel da ouvidoria que, ao operar com celeridade e eficácia, exercendo a real função de controle interno de uma instituição, permite reforçar a sua relação com a sociedade e especificamente com o cidadão que carece de direitos. Consequentemente, ao instituir uma ouvidoria, os organismos públicos ou privados demonstram essencial vontade de agir com eficiência contra as ações de má administração; contra os comportamentos abusivos e irracionais da burocracia; estimulando a transparência e a qualidade no atendimento e promovendo o adequado respeito ao cidadão.

Assim, a perspectiva do aprendizado contínuo possibilitará ao ouvidor o seu crescimento pessoal, com visão mais abrangente de conhecimentos e habilidades importantes ao seu desempenho, numa inter-relação entre objetivos pessoais e organizacionais. 

Karla Júlia Marcelino
Gerente de Ouvidoria do Estado/SCGE

 FOR COMPETENCE AND CALL MANAGEMENT
In this current era, knowledge becomes a competitive advantage, considering that knowledge is information with meaning and their volatility, needs to be re-evaluated and continuously expanded, allying itself to new technologies. According to Peter Drucker, with the speed of change, a new worker called the "knowledge worker".
A work environment becomes attractive not only for the salaries and benefits it offers, but especially when it provides a continuous learning of the worker. Also according FLEURY (2001, p.187) "the notion of competence appears as associated with verbs like: know how to act, mobilize resources, integrate multiple and complex knowledge, knowing how to learn, learn to engage, take responsibility, have strategic vision."
The Management Skills is a model that proposes aligning the intellectual capital of an organization with its business strategy, while facilitating professional and personal development of employees. It is understood that each organization has its specificity, with different core competencies. For this reason, the Competency Model should be established according to the requirements and profiles that employees should have to follow the organizational strategy, based on the philosophy of mission and organizational vision.
In the last decade, the Management Skills proved to be the most useful and efficient way to obtain a high yield and performance in organizations. However, it is important to have balance, not "tempted" to want to develop the competency model in an improvised manner, without sufficient preparation and knowledge of the method of application and its impacts. We can not forget that organizations are made up of people.
Now the companies are waking up to the selection of employees with strong technical background, but with obvious human qualities, than comes the metacompetency, on technical grounds, practical, ethical and aesthetic. The study, knowledge and professional development are needed, as well as human skills in interpersonal relationships to achieve organizational results. In this scenario, the Ombudsman emerge as innovative fact in the formulation and implementation of public policies, and strategic management tool, with listening purposes structured to meet the demands of citizens.
What are the skills needed for the ombudsman? Specific knowledge about the origins and the existing Ombudsman models in Brazil, its main processes, indicators, information system Ombudsman, monitoring and evaluation of results among others are essential to the ombudsman.
However, technical knowledge is not enough. Among the skills needed for the Ombudsman, human skills are critical to the performance of its functions, such as flexibility, responsibility, ethics, entrepreneurship, have autonomy, motivation, be reliable, have good judgment, the ability to communicate, to understand the human behavior and develop effective leadership. In the Ombudsman of everyday life, it handles situations of anguish and conflict by working out in the art of listening to people and, above all, on condition of experiencing empathy.
From this perspective, ELIAS (2005, p.48) states:
And what are the reasons that explain the role of the ombudsman? However, the constitutional principle of efficiency is the culture of complaint, reason for the ombudsman, consolidated a social aspiration translated by a new citizen posture, requiring the predominance of effective management of the public good with the transparency and honesty of management and placement the administration to citizen service, by creating communication channels that facilitate the expansion of popular participation. Hence the legitimacy of the role of ombudsman that, when operating with speed and efficiency, exercising real internal control function of an institution, allows strengthen its relationship with society and specifically with the citizen who lacks rights. Consequently, by introducing an ombudsman, public or private organizations demonstrate essential will to act effectively against the mismanagement of shares; against abusive and irrational behavior of the bureaucracy; encouraging transparency and the quality of care and promoting proper respect for citizens.
Thus, the prospect of lifelong learning will enable the ombudsman your personal growth with more comprehensive view of knowledge and skills important to their performance in an inter-relationship between personal and organizational goals.

Karla Julia Marcelino
Ombudsman manager State / SCGE




 







 

quinta-feira, 18 de dezembro de 2014


Inteligência Espiritual

 



O que é inteligência espiritual? É uma terceira inteligência, que coloca nossos atos e experiências num contexto mais amplo de sentido e valor, tornando-os mais efetivos. Ter alto quociente espiritual (QS) implica ser capaz de usar o espiritual para ter uma vida mais rica e mais cheia de sentido, adequado senso de finalidade e direção pessoal. O QS aumenta nossos horizontes e nos torna mais criativos. É uma inteligência que nos impulsiona. É com ela que abordamos e solucionamos problemas de sentido e valor. O QS está ligado à necessidade humana de ter propósito na vida. É ele que usamos para desenvolver valores éticos e crenças que vão nortear nossas ações.De que modo essas pesquisas confirmam suas ideias sobre a terceira inteligência? Os cientistas descobriram que temos um "Ponto de Deus" no cérebro, uma área nos lobos temporais que nos faz buscar um significado e valores para nossas vidas. É uma área ligada à experiência espiritual. Tudo que influencia a inteligência passa pelo cérebro e seus prolongamentos neurais. Um tipo de organização neural permite ao homem realizar um pensamento racional, lógico. Dá a ele seu QI, ou inteligência intelectual. Outro tipo permite realizar o pensamento associativo, afetado por hábitos, reconhecedor de padrões, emotivo. É o responsável pelo QE, ou inteligência emocional. Um terceiro tipo permite o pensamento criativo, capaz de insights, formulador e revogador de regras. É o pensamento com que se formulam e se transformam os tipos anteriores de pensamento. Esse tipo lhe dá o QS, ou inteligência espiritual. Qual a diferença entre QE e QS? É o poder transformador. A inteligência emocional me permite julgar em que situação eu me encontro e me comportar apropriadamente dentro dos limites da situação. A inteligência espiritual me permite perguntar se quero estar nessa situação particular. Implica trabalhar com os limites da situação. Daniel Goleman, o teórico do Quociente Emocional, fala das emoções. Inteligência espiritual fala da alma. O quociente espiritual tem a ver com o que algo significa para mim, e não apenas como as coisas afetam minha emoção e como eu reajo a isso. A espiritualidade sempre esteve presente na história da humanidade. Dana Zohar identificou dez qualidades comuns às pessoas espiritualmente inteligentes. Segundo ela, essas pessoas:

1. Praticam e estimulam o autoconhecimento profundo

2. São levadas por valores. São idealistas

3. Têm capacidade de encarar e utilizar a adversidade

4. São holísticas (adj. Relativo a holismo, que busca tudo abranger, que é totalizante )

5. Celebram a diversidade

6. Têm independência

7. Perguntam sempre "por que?"

8. Têm capacidade de colocar as coisas num contexto mais amplo

9.Têm espontaneidade

10. Têm compaixão

Os 12 princípios da Inteligência Espiritual Danah Zohar. Formada pelo MIT – Massachusetts Institute of Technology, dá aulas sobre liderança em Oxford, na Inglaterra, e escreve livros sobre física quântica – alguns já publicados no Brasil (clique aqui para vê-los). Deu uma “aula” estimulante não sobre ecologia, mas sobre inteligência espiritual – tão necessária para que a as ações pelo meio ambiente encontrem eco em toda a sociedade. “Inteligência espiritual tem a ver com o que eu sou, com os meus valores”, lembra a pensadora, que avisa: precisamos alimentar essa inteligência para motivar a cooperação – entre a família, a comunidade, os países. Só assim vamos encontrar soluções positivas para o planeta, e nos encontrar nessa busca também.Acompanhe o que Danah expôs sobre os princípios da inteligência espiritual – e motive-se!

1.Tenha pensamentos positivos, sempre. Não pense como vítima das circunstâncias, pense que sofrer é uma oportunidade de ser forte. “A crise econômica atual” é uma oportunidade de pensar nossos valores”, lembra Danah.

2. Descubra quem você é. O que me faz levantar de manhã? Para que eu vivo, por o que daria minha vida? O que me motiva para fazer coisas todos os dias? Quem eu sou realmente? Comprar, trabalhar, sair com os amigos faz parte de nosso universo, mas o “ser” é mais do que isso. Quando eu digo “minha vida é minha oração”, significa saber que minha vida é um presente de Deus e que precisamos fazer a diferença nesse planeta.

3. Tenha humildade. Precisamos saber que o que fazemos parte de um sistema, e que precisamos prestar atenção nos outros, lembrando que existem diversos pontos-de-vista – não o seu, unicamente.

4. Viva a compaixão. A origem dessa palavra significa “sentir com”. Sentir a dor do outro como se fosse a sua dor. “Eu não somente cuido dos pobres, eu sou pobre. “O planeta é parte de mim – nascemos quando o Big Bang surgiu”. Lembre-se sempre: eu sinto que sou você, e que você sou eu.

5. Reveja seus valores. Precisamos pensar menos em “eu, mim” e mais em “nós, nossos”. E precisamos rever nossos valores para servir uns aos outros. Como fazer isso? “Pergunte a você mesmo, qual é o melhor que você pode dar”, avisa a filósofa.

6. Viva o presente. Tire o peso do passado e das preocupações – e viva o agora!

7. Estamos conectados, e o jeito que vivo minha vida afeta a vida do outro. “Se me sinto negativo, espalho essa negatividade para minhas relações, minha comunidade. Mas se me sinto esperançosa e que posso fazer melhor, espalho essa atitude para as outras pessoas”.

8. Responda a uma questão fundamental: sempre perguntar porquê! Nós nos fechamos a verdade se não questionamos.

9. Mude a sua mente, seus paradigmas, e coloque seus pontos-de-vista sob uma nova perspectiva. Isso é muito necessário no meio empresarial, destacou Danah. “Precisamos de uma revolução do pensamento também nas lideranças e na educação”. Educação significa memorização, imposição? Ou é ajudar as crianças a fazerem boas perguntas? A mídia também precisa rever o seu papel e ajudar as pessoas a formarem consciência crítica.

10. Valorize seus princípios, mesmo que sejam impopulares. Entretanto, não seja arrogante de que está certo, mas questione-se. Escute os outros, mas veja o que você quer acreditar, para o que você quer lutar.

11. Celebre a diversidade. Isso não significa numa empresa, por exemplo, colocar uma mulher ou negro num cargo alto, mas construir um pensamento do que significa a diferença para você, e o que ela tem a te ensinar. Dizer “obrigada por ser diferente, por me fazer questionar a mim mesmo”.

12. Descubra a sua vocação, o seu propósito de vida e em como você pode fazer a a diferença. “Você não precisa ser o Gandhi ou o Barack Obama. Cozinhar um bolo pra sua família, um pai que vai brincar com seu filho, dando o seu melhor, é uma maneira de servir a humanidade com o melhor que temos”.

Para terminar, um recado aos educomunicadores e educadores em geral: “eu chamo a todos para a revolução não-violenta, onde as novas tecnologias podem mudar o mundo, sim, e que é preciso acreditar que você pode fazer a diferença”.

Para desenvolver o QS é preciso assumir a responsabilidade sobre a própria vida e transcender os obstáculos e a dor.

Segundo os autores do QS a pessoa espiritualmente inteligente apresenta como sinais:

A prática do auto-conhecimento profundo, são levadas por valores idealistas, têm capacidade de encarar e utilizar a adversidade, são holísticas, celebram a diversidade, têm independência, perguntam sempre por quê, têm capacidade de colocar as coisas num contexto mais amplo,têm espontaneidade e têm compaixão e capacidade de seguir as próprias idéias e ir contra as convenções.

O QS é a fundação necessária para o funcionamento eficiente do QI e do QE. É a nossa inteligência final. É com ela que podemos colocar nossos atos e nossa vida em um contexto mais amplo e com a qual avaliamos se uma ação faz mais sentido do que outra. É esse poder transformador que diferencia o QS do QE, por exemplo. A sociedade mundial corre o risco de destruir a espécie por um ato desesperado de tentar encontrar a paz, mas enquanto não buscar respostas dentro de si mesma não terá perspectivas de um mundo onde se possa viver com respeito e com verdade. Quanto mais nos conhecemos, mais desenvolvemos nossa Inteligência Espiritual e este avanço poderá evitar maiores desentendimentos, novas crises e desequilíbrios destrutivos provenientes de um nível de QS inferior onde prevalece o preconceito religioso, racial, sexual, contra o diferente, os deficientes, etc.; a excessiva valorização da aparência, a busca pelo poder, etc., que são incentivados pelo pensamento neoliberal. O QS retorna ao início da história da humanidade quando o homem começou os questionamentos sobre a vida, sobre o mundo e sobre si mesmo, mas não avançou nesta busca.

O século XXI impõe a nós esse desafio: adotar uma nova atitude diante da vida e de nós mesmos. Questionamento é base da inteligência espiritual. Equilíbrio.

In: Folha deSão Paulo. Out. 2001.ZOHAR, Danah; MARSHAL, Ian. QS - Inteligência espiritual: o “Q” que faz a diferença . Rio de Janeiro: Record, 2000.

 

 

terça-feira, 16 de dezembro de 2014


 
Edson Vismona Presidente da ABO Nacional

No período de 10 a 12.12.2014 a Ouvidoria do Estado em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores Seccional de Pernambuco promoveu o 3º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, evento que reuniu Ouvidores e Coordenadores da Rede de Ouvidoria do Estado, além de Ouvidores e interessados da área privada.
A prova ocorreu no último dia 12 e a entrega dos certificados ocorrerá ainda esta semana na Controladoria Geral do Estado. A validade da certificação é de cinco anos e tem abrangência nacional.
O curso contou com a participação de Edson Vismona atual Presidente da ABO Nacional.

In the period from 10 to 12.12.2014 the State Ombudsman in partnership with the Brazilian Association of Ombudsmen Sectional Pernambuco promoted the 3rd Course Training and Certification Ombudsman, an event that brought together Ombudsmen and Coordinators of the State Ombudsman Network, and Ombudsmen and interested private area.
The testing occurred in the last 12 days and the delivery of certificates will still take place this week in the General State Comptroller. The validity of the certification is five years and has national coverage.

The course was attended by Edson Vismona current President of the ABO.

quinta-feira, 11 de dezembro de 2014



Após a aplicação das agulhas, vi-me diante de um espírito com aparência jovem e o mesmo me cumprimenta e me coloca em frente a um espelho. Inicialmente me vejo com a aparência atual e estava risonha. Depois vejo a outra face do espelho no qual vejo-me completamente envelhecida. Observo que duas lágrimas estavam caindo daquele semblante. Perguntei porque ela estava chorando. O espírito me informa que ela estava recordando o passado e que não se permitira ser amada. Então eu lhe informo que passei a vida inteira querendo amar e ser amada. Quando olho para a minha frente surge uma luz muito forte em forma circular e o espírito me informa que ali se refletia o amor do Cristo que eu procurasse sentir. Fecho os olhos e essa luz me invade o ser. A seguir olho para o chão e vejo um vórtice surgir do chão e toma uma enorme proporção! Só que a seguir estou dentro do vórtice e uma sensação de total instabilidade me envolve o ser. Perguntei porque tenho que passar por isso e o espírito me informa que era necessário. Uma sensação desagradável de impotência me invade o ser. Não sinto o chão e não há paredes, estou completamente dominada por aquela força gravitacional. A seguir vejo-me exausta fora do vórtice e uma menina de cabelos pretos me entrega 5 rosas e uma margarida. Olho para ela e ela me diz que por mais que a tempestade me envolva minha luz iria de sobrepor e diz: você é um foco de luz! Beija a minha fronte e solicita que volte para o corpo. Então vejo o médico que acompanha o acupunturista  e ele sorri para mim sem dizer coisa alguma e o meu guia espiritual. Na minha frente o índio que aparecera outras vezes também surge e faz um sinal na minha testa dizendo: você é uma guerreira!!!!!
Trata-se do primeiro documento global que aborda os direitos que todos os humanos recebem como herança ao nascer. Em termos práticos, os governos e seus cidadãos prometem tomar medidas pra assegurar o reconhecimento e o cumprimento dos direitos humanos citados na declaração.
O documento foi fundamental para a formulação do estatuto da ONU, com o qual todos aos países devem concordar para se tornarem membros da organização. As definições de “liberdades fundamentais” e “direitos humanos” foram estabelecidas por meio da declaração universal de direitos humanos.
Adotada 66 anos atrás, a declaração continua sendo referência em direitos humanos até hoje (Reprodução/ONU).
Adotada 66 anos atrás, a declaração continua sendo referência em direitos humanos até hoje (Reprodução/ONU).
Considerando que os povos das Nações Unidas reafirmaram, na Carta da ONU, sua fé nos direitos humanos fundamentais, na dignidade e no valor do ser humano e na igualdade de direitos entre homens e mulheres, e que decidiram promover o progresso social e melhores condições de vida em uma liberdade mais ampla, (…) a Assembleia Geral proclama a presente Declaração Universal dos Diretos Humanos como o ideal comum a ser atingido por todos os povos e todas as nações (…).



Confraternização da Rede de Ouvidores do Estado e a Associação Brasileira de Ouvidores Seccional de Pernambuco.




Passeio de Catamaran

segunda-feira, 8 de dezembro de 2014

Discurso da Amma sobre o tráfico humano e a escravidão moderna, proferido na Pontifícia Academia de Ciências, Cidade do Vaticano, 2 de dezembro de 2014

Amma se prostra diante de todos os presentes aqui hoje, que são a personificação do Am...or Divino e do Supremo Ser Superior.
Sua Santidade e honrados convidados,
Gostaria de começar expressando meu sincero reconhecimento por poder participar de um encontro histórico como esse. Gostaria de usar essa oportunidade para exprimir minha gratidão pela determinação e compromisso social de Sua Santidade e do Reitor da Pontifícia Academia de Ciências, o Respeitável Bispo Marcelo Sánchez Sorondo, que trabalhou intensamente para que essa reunião se tornasse realidade.
O tráfico humano é uma das piores calamidades que atormentam a sociedade - não apenas nesse século, mas desde o início dos tempos. Quanto mais tentamos erradicar a escravidão e o trabalho forçado, mas forte parece ressurgir. É como um espírito perverso que continua a nos assombrar. Como declarou Sua Santidade: "O tráfico humano é uma ferida aberta no corpo da sociedade contemporânea. É um crime contra a humanidade."
É dever de cada país implantar leis que enfrentem e sejam efetivas para erradicar esse crime extramente cruel e imoral e liberar e proteger vítimas de um destino desse tipo. É também a responsabilidade moral de cada cidadão comprometido com a justiça e com o bem-estar social. Entretanto, todos nós estamos conscientes da verdade amarga de que esse problema não pode ser resolvido facilmente, já que a ferida do tráfico humano existe há séculos e está extremamente arraigada.

O tráfico humano destrói em pedaços as vidas de crianças inocentes e indefesas, que abraçam a vida com um coração pleno de doces sonhos sobre o futuro, mas que são abandonadas, ao final, destruídas e rejeitadas.
Recebemos a bênção da vida pela compaixão de Deus. Essa vida deve ser vivida realizando boas ações como uma oferenda a Deus. Destruir a vida de outra pessoa é um uso inadequado do presente de Deus. Todos os seres vivos são instrumentos nas mãos do Divino.
A lei do tribunal de Deus é equanimidade ou dharma. Que todos nós possamos lutar para respeitar e seguir essa lei. O tráfico humano é contrário à justiça e à equanimidade.
Todos os líderes religiosos têm a capacidade de ajudar a ambos, os criminosos, aqueles que aprisionam os seres humanos iguais a eles na rede da escravidão humana, e também as vítimas que são apanhadas nesta rede. Ambos precisam ser orientados ao caminho correto. Os líderes religiosos devem estar preparados para enfrentar essa batalha e para preservar a justiça de Deus. Esta não é uma guerra para matar. Precisamos estar prontos para lutar em uma guerra para salvar os indefesos das garras de mentes demoníacas. Não queremos uma resposta surgida da vingança causada pelas diferenças observadas em casta, credo, religião etc. Ao contrário, precisamos desenvolver a empatia, percebendo a divindade em cada pessoa.

A mente humana cria muitas divisões em nome da religião, casta, idioma e fronteiras nacionais. Que nós possamos tentar criar uma ponte de amor puro universal para quebrar esses muros erguidos por nós mesmos. Qualquer coração endurecido se suavizará em amor. O amor pode espalhar a luz até mesmo através da mais densa escuridão. O amor abnegado transforma a mente de um demônio que nos escraviza em nosso próprio libertador. Aqueles que traficam e escravizam os outros são presas de uma mente negativa. Os líderes religiosos devem, sem segundas intenções, formular um plano de ação de reabilitação baseado no amor abnegado e na espiritualidade, a essência de todas as crenças.
Ficar calado diante da injustiça é inadmissível. Os líderes governamentais e políticos precisam criar leis sem evasão para que os culpados não possam escapar, e essas leis devem ser aplicadas rigidamente. Em muitos países, o governo e várias ONGs estão lutando contra o tráfico humano, mas não conseguem qualquer diminuição do poder e do tremendo ganho financeiro daqueles que negociam tratando os seres vivos como mero objeto a serem usados e, finalmente, descartados. O número de vítimas dessa atividade está crescendo rapidamente. Como as raízes de uma enorme árvore, as raízes dessa tragédia estão penetrando cada vez mais profundamente na sociedade. Se não conseguirmos fazer algo eficaz contra essa injustiça, que está acontecendo bem diante de nossos olhos, ela se tornará uma caricatura contra as futuras gerações.
As vítimas do tráfico humano perdem o autorrespeito e caem num poço de desespero. Com frequência são usados por terroristas como mulas no transporte de drogas, como terroristas suicidas e para muitas outras atividades ilegais. Alguns dos alimentos que comemos diariamente são produzidos por crianças forçadas a trabalhar dia e noite. Rins e outras partes do corpo de vítimas tornam-se uma mercadoria vendida no mercado. Quando essas vítimas não são mais úteis e desenvolvem problemas psicológicos em virtude do abuso ou quando contraem doenças incuráveis como a AIDS, são finalmente jogadas às ruas.

Pessoalmente, já vi e escutei milhares e milhares de exemplos de tráfico humano. Uma vez, uma mulher veio até mim e desatou a chorar. Ela disse: "Amma, tenho AIDS. Meu único desejo é ver minha filha antes de morrer. Por favor, ajude-me." Quando Amma perguntou o que havia acontecido, ela respondeu: "Quando eu tinha nove anos, trabalhava como empregada doméstica para uma família. Lá conheci um homem mais velho. Ele disse que poderia me dar um salário melhor e me prometeu muitos outros benefícios. Como minha família tinha muitos problemas de dinheiro, parti com ele. Quando chegamos ao novo local, vi que havia muitas outras meninas lá. Eu não tinha permissão para falar com elas. Finalmente, percebi que era um prostíbulo. Passei a ser estuprada regularmente. No início tinha raiva e também sentia culpa pelo que era forçada a fazer. Mas com o passar do tempo, perdi todo o sentido de dignidade e até comecei a ter prazer no meu trabalho."

"Depois de cinco anos, tive uma filha. Eles me deixaram amamentar o bebê durante o primeiro mês e depois, inesperadamente, tiraram-na de mim. Após mais alguns anos, fui diagnosticada com HIV. Eles pararam de me deixar ver minha filha. Quando fiquei realmente doente, disseram que iriam me levar a um hospital, mas, ao contrário, me abandonaram. Implorei para me deixarem ver minha filha só mais uma vez, mas nunca concordaram. Nem mesmo me levaram de volta ao prostíbulo. Todos aqueles a quem procurei para obter ajuda trataram-me com repugnância e aversão. A única coisa que não fizeram foi jogar pedras em mim. Todas as portas se fecharam. Não posso mais viver neste mundo. Quero apenas ver minha filha mais uma vez antes de morrer. Será que eles injetarão hormônios nela para que pareça mais velha, e a usarão como fizeram comigo e, no final, a jogarão na rua?”
Ao escutar a tocante história dessa mulher, enviei algumas pessoas para tentar encontrar a filha dela e foi uma tarefa difícil.

Algumas outras mulheres também contaram suas horripilantes histórias à Amma: "Um homem costumava nos visitar regularmente. Ele nos ajudava com tudo o que era preciso e nos sentíamos muito confortáveis com ele. Depois de um tempo, ele se ofereceu para levar nossas filhas ao exterior para trabalhar na empresa de um de seus amigos. Ele nos prometeu enviar-nos grandes somas de dinheiro a cada mês. Deu a cada uma de nós mil rúpias como um pagamento adiantado. Levou nossas filhas com ele, e, desde então, nunca mais soubemos dele ou de nossas filhas. Não temos certeza onde estão, mas escutamos dizer que foram levadas a um prostíbulo. Quando as pessoas foram procurar esse local, foram informadas que as meninas já haviam sido contrabandeadas de lá." Ao contar isso, elas romperam em lágrimas.

Hoje, o valor de todas as coisas aumenta. Os homens vendem seu esperma e as mulheres seus óvulos por uma boa soma, mas, ironicamente, em muitos países, uma criança pode ser comprada para prostituição ou trabalho forçado pela patética soma de 10 ou 20 dólares.

O tráfico humano é um problema complexo. A solução precisa ser multifacetada. Devemos abordar o aspecto do dharma, o aspecto irrefutável da pobreza, os aspectos legais etc. O serviço social e as campanhas de conscientização também têm um enorme papel neste processo. Considerando todos os aspectos, só seremos capazes de melhorar esta situação com uma abordagem colaborativa.
Apesar de tomar medicamentos regularmente, se um diabético continuar a comer alimentos doces, o nível de açúcar no sangue aumentará. O controle da dieta e a modificação do estilo de vida são mais importantes do que os medicamentos. No caso das crianças pobres sem acesso à educação apropriada pela falta de escolas, o que faz com que muitas crianças estudem apenas alguns poucos anos, apenas o dinheiro não melhorará a situação. Precisamos proporcionar à nova geração e também às vítimas do tráfico humano uma educação prática que as ajudará a criar uma maior conscientização. Precisamos despertar sua coragem latente e a autoconfiança para ajudá-las a se erguer. Elas precisam perceber que não são indefesas e vulneráveis como filhotes de gatos; são fortes e corajosos leões. Temos que ajudá-las a elevar seus pensamentos.

Há dois tipos de educação: a educação para sobreviver e educação para a vida. Quando estudamos em uma faculdade, lutando para nos tornarmos médico, advogado ou engenheiro - esta é a educação para sobreviver. Por outro lado, a educação para a vida requer uma compreensão dos princípios essenciais da espiritualidade. A verdadeira meta da educação não é criar pessoas que possam compreender apenas a linguagem das máquinas. O principal propósito da educação deve ser transmitir uma cultura do coração - uma cultura baseada em valores duradouros.

Quando os devotos da Amma vão aos vilarejos para oferecer treinamento vocacional, as mulheres também recebem educação sexual e formação para a melhoria de vida. Com isso, muitas jovens mulheres também podem se salvar das pessoas que tentam vendê-las para prostituição, algumas vezes até mesmo seus próprios pais. Amma tem conseguido ajudar 80 por cento das mulheres que foram forçadas à prostituição e que vieram até Ela para auxílio, mas os outros 20 por cento continuam com o mesmo tipo de vida. Elas não querem mudar, e a Amma também não tenta força-las a fazer coisa alguma.

O desejo é um tipo de fome. Mesmo se tivermos fome, não iremos devorar qualquer coisa que encontraremos. Se formos a um restaurante e pedirmos a comida, as pessoas em torno de nós também pedirão vários pratos diferentes. Poderíamos pensar: "Ah se eu tivesse pedido aquele prato." Mas mesmo se pensarmos assim, praticaremos um pouco de contenção. Da mesma forma, precisamos exercer uma contenção em tudo na vida, especialmente na luxúria.
Os valores espirituais precisam ser inculcados desde a tenra idade. Quando Amma era criança, a mãe dela dizia: "Nunca urinem no rio. O rio é a Divina Mãe." Quando nadávamos nos canais, embora a água estivesse fria, ao nos lembramos das palavras de nossa mãe, nós nos contínhamos. Quando desenvolvemos uma atitude de reverência diante de um rio, nunca iremos profaná-lo. Nosso respeito pelo rio nos ajudou a mantê-lo limpo, e um rio limpo, em última instância, beneficia a todos os que o usam. Não é importante debater se Deus existe ou não. O que importa é essa devoção e fé em Deus que nos ajuda a manter bons valores e a virtude na sociedade. Esses valores são o que dá equilíbrio à sociedade e a toda a criação.
As estradas são feitas para serem usadas por veículos, mas se dissermos: "Eu posso dirigir como quiser", poderemos causar um acidente. Assim como há regras de trânsito, há regras similares para tudo na vida. Os valores espirituais nos ajudam a viver de acordo com essas regras.

Muitas pessoas estão trabalhando duro para acabar com o trabalho infantil, mas apenas por proibi-lo não poderemos resolver o problema. Uma vez, um homem levou um menino de 10 anos à Amma. Ele queria que a Amma criasse o menino no asram e me contou a história sobre como o menino havia ficado órfão. O pai tinha morrido dois anos antes, e a irmã e a mãe foram trabalhar em uma fábrica de fósforos próximo à casa deles. A mãe foi diagnosticada com uma doença renal crônica e não conseguia trabalhar, pois estava acamada. Embora a irmã ganhasse muito pouco, era apenas o suficiente para pagar as despesas do mês. Depois de um tempo, foram aprovadas leis proibindo o trabalho infantil. O proprietário da fábrica foi preso e a empresa foi fechada. Todas as crianças que trabalhavam lá foram abandonadas. Atormentada pela perda da única fonte de renda da família, a mãe enviou o filho à escola de manhã e depois matou a ela e à filha envenenadas.
É justificável fechar esses tipos de fábricas, mas com frequência esquecemos-nos das famílias das crianças que dependem dessas rendas para viver. Ao tentar resolver um problema, se virmos apenas um aspecto e deixarmos de ver o outro, as pessoas que não têm ninguém a quem recorrer são aquelas que sofrerão as repercussões. Antes de promovermos drasticamente o fim do trabalho infantil e do tráfico humano, precisamos primeiro construir uma base para ajudar essas famílias a se tornarem autossuficientes e assegurar seu futuro.
A espiritualidade começa e culmina na compaixão. Se pudermos transformar a compaixão de uma simples palavra em um caminho de ação poderemos resolver noventa por cento dos problemas humanitários do mundo. Há dois tipos de pobreza no mundo. O primeiro tipo deve-se à falta de comida, roupas e moradia. O segundo tipo é a pobreza de amor e compaixão. Precisamos primeiro enfrentar o segundo tipo de pobreza. Se tivermos amor e compaixão, serviremos e ajudaremos com todo o coração àqueles que não têm comida, roupas e casa.

Segundo a Bhagavad Gita, o Criador e a criação são um, assim como as ondas e o oceano são um e o mesmo. Embora possamos ver mil sóis refletidos em mil potes de água, há apenas um único sol. Da mesma forma, a consciência dentro de todos nós é a mesma. Assim como uma mão espontaneamente vai aliviar a outra mão quando há dor, que nós possamos consolar e apoiar aos outros como faríamos com nosso próprio Ser Superior.

As pessoas de todas as nações e religiões tornam-se vítimas dos efeitos devastadores da escravidão humana e experimentam um abuso e sofrimento extremos. A dor mental e física dessas pessoas não faz diferença entre idioma, raça ou cor da pele. Essas vítimas são apenas um único grupo de humanos, lutando contra as garras do incessante sofrimento e da opressão emocional.

 Há pomadas antibióticas que ajudam na cura das feridas externas.
 
Da mesma forma, há muitos tipos diferentes de medicamentos disponíveis para tratar enfermidades de nossos órgãos internos, mas há apenas um remédio que pode curar as feridas da nossa mente. Esse remédio é o amor puro. A fim de curar as feridas mentais e emocionais impostas às vítimas do tráfico humano, precisamos cuidar delas com amor desinteressado. Isso as levará à luz de uma vida livre, distantes da escuridão imposta forçosamente a elas no passado. Precisamos criar uma ampla força-tarefa de servidores sociais para executar esta missão sagrada. Apenas os líderes espirituais e religiosos podem reunir esse tipo de equipe.
Que a compaixão inerente a todos os seres vivos desperte. Que todos nós desenvolvamos o discernimento para amar e respeitar a vida e aqueles que vivem em torno de nós. Não somos ilhas isoladas, mas elos interconectados da mesma corrente da criação de Deus. Que nós possamos esquecer toda a dor e sofrimento do passado e perdoar todas as dores que sofremos. Que nós nos curvemos em reverência a tudo o que é bom no mundo e encontremos a felicidade eterna.